Сеул, 3 октября – ИА РУСКОР. Во всех начальных школах Сеула будут установлены телефонные устройства для записи звонков родителей, в то время как в начальных и старших школах будет внедрен чат-бот для рассмотрения жалоб родителей от имени учителей, сообщил представитель управления образования Сеула.
План, объявленный Чо Хи Еном, суперинтендантом Сеульского городского управления образования, является последним в серии мер, направленных на то, чтобы помочь учителям избежать прямого воздействия жалоб на жестокое обращение со стороны родителей после самоубийства нескольких огорченных учителей.
Согласно плану, в декабре будет запущен пилотный сервис чат-ботов для обработки простых, повторяющихся жалоб в круглосуточном режиме от родителей школьников, прежде чем он будет внедрен во всех начальных и средних школах столицы в марте.
Другие жалобы родителей, требующие личного внимания, будут перенаправляться в колл-центр управления образования или службу личного общения в чате для урегулирования, в то время как родителям, имеющим проблемы, характерные для школ их детей, будет рекомендовано обратиться за помощью по основному номеру телефона школы, согласно заявлению управления.
К концу 2024 года все начальные школы в Сеуле также будут оснащены телефонными рекордерами, при этом родителям необходимо будет получить предварительное одобрение через мобильное приложение для встреч с учителями, которые начнутся в сентябре следующего года. Система видеонаблюдения также будет установлена в школьных конференц-залах для предотвращения любых случаев словесных нападок или насилия со стороны родителей.
В соответствии с принятыми мерами управление образования Сеула также планирует внедрить систему юридической поддержки, в соответствии с которой в каждой школе будет назначен юрист для предоставления юридических консультаций учителям, обвиняемым по закону в жестоком обращении с учащимися.
