Сеул, 29 августа – ИА РУСКОР. Компания SK Telecom предоставила беспрецедентный компенсационный пакет после крупной утечки данных клиентов в апреле, что выгодно отличает ее от других компаний отрасли, где финансовое возмещение за инциденты, связанные с кибербезопасностью, предоставляется редко. В августе оператор связи начал реализацию масштабной программы льгот для клиентов на сумму 1,2 трлн вон ($863 млн). Пакет включает в себя 500 млрд вон прямых льгот для клиентов и 700 млрд вон дополнительных мер по обеспечению информационной безопасности. Льготы будут действовать до конца 2025 года. Подходящие абоненты, в том числе пользователи виртуальных мобильных сетей SK Telecom, получают 50-процентную скидку на ежемесячные платежи в августе и дополнительные 50 гигабайт трафика каждый месяц до декабря. Компания также запустила программу «T Membership Customer Appreciation Initiative», в рамках которой предлагает значительные скидки в таких партнерских брендах, как Starbucks, Paris Baguette и Domino’s Pizza. Клиенты, которые используют все преимущества, могут сэкономить до 44 700 вон в месяц.
План компенсаций был разработан после того, как в результате многолетнего взлома SK Telecom были скомпрометированы данные почти 26,96 миллиона клиентов USIM. Согласно итоговому отчету совместной следственной группы под руководством правительства, компания подвергалась постоянным атакам с августа 2021 года. За почти четыре года хакеры проникли на ее серверы с помощью 33 типов вредоносного кода и извлекли 25 категорий данных клиентов, связанных с USIM, которые были переданы третьим лицам.
Аналитики и представители отрасли называют инициативу SK Telecom по выплате компенсаций беспрецедентной по своим масштабам по сравнению с предыдущими случаями в Южной Корее и за рубежом. Эксперты по кибербезопасности отмечают, что быстрое и прозрачное информирование SK Telecom о взломе в сочетании с обширным планом компенсаций может помочь снизить уровень недовольства и оттока клиентов. «Многие компании преуменьшают значение хакерских атак или откладывают их признание. SK Telecom, напротив, выбрала упреждающий подход к выплате компенсаций в масштабах, невиданных ранее в этом секторе», — сказал один из экспертов по кибербезопасности. «Хотя долгосрочное влияние на бренд и финансовые показатели SK Telecom ещё предстоит оценить, компания, ориентированная на клиента, установила новый стандарт антикризисного управления в телекоммуникационной отрасли».
