Лучше не экономить на подержанных смартфонах

Сеул, 3 декабря – ИА РУСКОР. Корейское агентство по защите прав потребителей отметило резкое увеличение случаев, когда люди приобретали подержанные смартфоны онлайн, но так и не получили продукцию. По данным агентства, запросы о возмещении ущерба, связанного с подержанными смартфонами, поступавшие в агентство в этом году, составляли в среднем около 10 случаев в месяц. Однако их число возросло до 22 случаев в сентябре, 33 случаев в октябре и 53 случаев в первой половине ноября. Этот всплеск, по-видимому, связан с крупным онлайн-продавцом подержанных смартфонов, который принимал заказы, но не доставлял товары и задерживал возврат средств. Компания заявила на своем веб-сайте, что поставки были отложены из-за ужесточения стандартов таможенного оформления и что в настоящее время поставки стабилизируются. Компания сократила или приостановила продажи, обработала возвраты в 2600 случаях за последние три месяца и пообещала нормализовать операции в течение этого месяца.

Корейское агентство по защите прав потребителей уведомило местные власти о незаконной деятельности бизнес-оператора и запросило исправления для предотвращения дальнейшего ущерба. С 2022 года по сентябрь этого года агентство получило 349 запросов о возмещении ущерба, связанного с подержанными смартфонами, что свидетельствует о постоянном ежегодном росте. Среди них 156 случаев (44,7%) были связаны с проблемами качества, такими как дефекты экрана или эксплуатации, в то время как 143 случая (41%) были связаны с контрактом, включая непоставку и отказ удовлетворить запросы об отмене заказа. Примечательно, что число случаев нанесения ущерба, связанных с контрактами, выросло до 51 в этом году, что на 50% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (34 случая). В разбивке по возрастным группам наибольшее число жертв в возрасте 40 лет составило 94 случая (28%). Наиболее распространенным видом транзакций была электронная коммерция — 215 случаев. Средняя сумма покупки составила примерно 500 000 вон. Корейское агентство по защите прав потребителей посоветовало потребителям проверять идентификационные данные продавцов перед покупкой подержанных смартфонов, использовать кредитные карты вместо операций с наличными или банковских переводов и сохранять документы, связанные с транзакциями, для подготовки к потенциальным спорам.